Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Houma — Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Houma accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit les informations que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Données collectées

Lors d'une commande ou d'une prise de contact, nous pouvons collecter :

  • Votre nom et prénom ;
  • Votre numéro de téléphone ;
  • Votre adresse de livraison et votre ville ;
  • Le détail de vos commandes (articles, montants, dates) ;
  • Les messages échangés avec notre service client.

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Traiter, confirmer et livrer vos commandes ;
  • Vous contacter par téléphone ou WhatsApp pour confirmer une commande ou organiser une livraison ;
  • Assurer le service après-vente, les retours et les échanges ;
  • Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.

3. Nous ne vendons jamais vos données

Houma ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Partage des données

Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires à l'exécution de votre commande :

  • Nos partenaires de livraison, uniquement pour acheminer votre colis (nom, téléphone, adresse) ;
  • Shopify, la plateforme qui héberge notre boutique et sécurise le traitement des commandes ;
  • Les outils de mesure d'audience et de publicité (Meta, TikTok, Google) lorsque nous diffusons des campagnes, sous forme de données anonymisées ou pseudonymisées.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement (panier, session), mesurer la fréquentation et personnaliser certains contenus. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Notre boutique est hébergée sur une infrastructure sécurisée (chiffrement SSL).

7. Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes, au service après-vente et au respect de nos obligations légales et comptables.

8. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles. Pour l'exercer, il vous suffit de nous contacter par WhatsApp en précisant votre demande.

9. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Contactez-nous

Pour toute question relative à cette page ou à votre commande, notre équipe est à votre disposition :