Politique d’expédition

Politique d'expédition

Houma — Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Cette page détaille les conditions de livraison des commandes passées sur Houma.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc. Pour les zones rurales ou éloignées, un délai supplémentaire peut s'appliquer ; notre équipe vous en informe lors de la confirmation.

2. Frais de livraison

  • Livraison gratuite pour toute commande à partir de 500 DH ;
  • Pour les commandes inférieures à 500 DH : [À COMPLÉTER] DH.

3. Délais de livraison

Le délai indicatif de livraison est de [À COMPLÉTER] jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande. Ce délai est une estimation et peut varier selon la ville, la disponibilité des articles et l'activité du transporteur.

4. Confirmation avant expédition

Avant toute expédition, notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour confirmer votre commande, votre adresse et le montant à régler. Merci de rester joignable : sans confirmation, la commande ne peut pas être expédiée.

5. Paiement à la livraison

Le règlement s'effectue en espèces directement auprès du livreur, au moment de la réception du colis. Pensez à préparer l'appoint pour faciliter la remise.

6. Emballage

Nos produits — en particulier la vaisselle, la verrerie et les luminaires — sont soigneusement emballés et protégés. Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à la réception et à nous signaler toute casse dans les 48 heures, photos à l'appui.

7. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous êtes informé par WhatsApp. Pour toute question sur l'avancement de votre livraison, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

8. Retards

En cas de retard exceptionnel (forte affluence, jours fériés, conditions météorologiques, aléas du transporteur), nous vous tenons informé et faisons notre possible pour livrer au plus vite.

9. Adresse erronée ou client absent

  • Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse et de votre numéro de téléphone ;
  • Si le livreur ne parvient pas à vous joindre, une nouvelle tentative est effectuée ;
  • Après plusieurs tentatives infructueuses, le colis nous est retourné et la commande annulée ;
  • Une nouvelle livraison peut entraîner des frais supplémentaires.

10. Contactez-nous

Pour toute question relative à cette page ou à votre commande, notre équipe est à votre disposition :